За кожним керуючим важким вантажівкою стоїть така група людей, які кидаються на вулицю і дотримуються своїх постів, вони носять зірки і носять місяць, платять мовчки, вони зберігають самотність, самовіддану відданість, вони присвячують себе інтимному післяпродажному продажу сервіс для кожного замовника, вони є обслуговуючими людьми компанії Shacman. Сьогодні давайте зайдемо у станцію технічного обслуговування Yantai Haiqing важкої вантажівки Shacman та дізнаємось про день обслуговування персоналу Shacman.
Обслуговуючи серце до серця, передаючи нульову відстань
О 7:40 ранку в службі Yantai Haiqing пролунав теплий голос персоналу: Привіт, це станція післяпродажного обслуговування Yantai Haiqing Shacman. Мені приємно обслуговувати вас. Що я можу зробити для вас?
Сяо Сяо є одним із трьох підрядників. В цей час вона пише енергійну книгу про поломку автомобіля замовника. Поклав трубку, і вона сказала: "У спекотну погоду з машиною виникають проблеми, власник неминуче дратівливий. Зіткнувшись із клієнтами, сервіс-посмішка є абсолютно першою магічною зброєю, може швидко дати клієнтам" охолонути ".
Тоді вона одразу описала деталі машини, яку тільки що записала, директору майстерні, який зміг легко завершити свій робочий процес. Таким чином, СТО розпочав напружений і повний день.
Невидимий піт, невидима послуга
О 12:30 полудня ремонтник Майстер Сонг, який повинен був пообідати, пройшов весь шлях від їдальні до майстерні і запитав у нього, що потрібно терміново. Майстер Сонг відповів: "Є шматок зчеплення, я повинен якнайшвидше його відремонтувати!" Сьогодні власникам автомобілів заробляти гроші непросто, і весь час, коли вони затримуються, це гроші! Коли він говорив, Майстер Сонг вийшов у кювет.
Може, це через любов, настільки професійну; через розуміння, так зрозумійте. Майстер Лі, працівник технічного обслуговування, сказав: "Деякі власники автомобілів часто знають один одного і називають імена, щоб ми могли їх виправити. Я дуже пишаюся ними". Одне полягає в тому, що нашому рівні ремонту довіряють і визнають, а інше - ми хочемо рано відремонтувати людей і дати можливість власникам їхати назад, щоб заробити гроші.
Є багато несподіваних подорожей після продажу. Як згадувалося раніше, Майстер Сонг сказав, що під час своєї весільної канікули того року один телефонний дзвінок увечері сказав, що він приїде. Справжня 15-хвилинна відповідь та година відправлення! Я думаю, що це не те, що ми часто говоримо про інтимний сервісний дух? Хіба це не те, що ми часто називаємо майстерністю? Серце в одній майстерності, його вміння треба робити; серце в одній роботі, її роботу треба зробити!
Бачачи службу, виходять за рамки слів
О 12 годині ночі тиша, СТО отримала телефонний дзвінок від містера Сун, власника Мупінга, і відгуки про те, що транспортний засіб не перебувало в передачі. Після отримання дзвінка особа, яка відповідає за станцію технічного обслуговування, швидко організувала ремонтника, щоб вночі відправити ремонт, аварійний ремонт, використовуючи професійну технологію для вирішення проблеми для користувачів, а пізніше пан Сунь особисто прийшов на СТО, щоб висловити свою вдячність.
 |
|
Тисячі скель і долин не соромляться багато працювати, здалеку, ви дізнаєтесь, що джерело високо. Майстерність починається з небагато. Якісна п'ятизіркова послуга - наша мета компанії Shacman Service. Кваліфікований в технології, присвячений якості, орієнтований на клієнтів, думає, чого хочуть клієнти, термінові клієнти потребують, персонал служби Shacman власними діями по виконанню своїх зобов'язань супроводжує кожного користувача.
